Kapalı Avans Hesabım Mobil Uygulamada Hâlâ Aktif Görünüyor Yeni Başvuru Yapamıyorum

Garanti BBVA’da bulunan Avans Hesap borcumun tamamını ödedim ve şu anda herhangi bir borcum görünmüyor. Buna rağmen daha önce kapattığım Avans Hesabım, Garanti BBVA Mobil uygulamasında hâlâ aktifmiş gibi görünüyor ve bu nedenle yeni bir Avans Hesap başvurusu yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemdeki durumun düzeltilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu işlemin neden telefon veya dijital kanallar üzerinden çözülemediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Borç tamamen ödenmiş ve Avans Hesap kapatılmış olmasına rağmen uygulamada kaydın hâlâ görünmesi ve yeni başvuru yapamıyor olmamın incelenmesini, sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.