Garanti BBVA Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Kart Teslim Alınamama

Garanti BBVA kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak banka buna sistemsel olarak izin vermiyor. Mayıs ayından bu yana kredi kartı borcum görünüyor, borcu kapatmak için mobil uygulamada kartlar bölümüne girdiğimde borcum listeleniyor fakat borca tıkladığımda “Kartınızı şubeden teslim aldıktan sonra işlem yapabilirsiniz” uyarısını alıyorum ve ödeme ekranına ilerleyemiyorum.

Daha önce yeni kredi kartı talebinde bulunmuştum, şubeye gittiğimde kartı ancak borcu yatırdıktan sonra alabileceğim söylendi. Buna rağmen mobil uygulama borç ödememe izin vermediği için ne kartı alabiliyorum ne de kredi kartı borcumu kapatabiliyorum. Öte yandan Garanti BBVA tarafından borcumu ödemem için sürekli aranmaya devam ediliyorum.

Hem kartımı teslim alamadığım hem de borcumu sistemsel bir hata nedeniyle ödeyemediğim bu durumun acil olarak incelenip düzeltilmesini, kredi kartı borcumu uygulama veya başka bir kanal üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.