to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Şubede Açılan Nakit Avans Hesabı Sorunu
25.07.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Hesap açılışı sonrasında nakit avans hesabımın onayı için şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Ancak sonradan fark ettim ki hesabım, şu anda aktif olmayan kapatılmış bir şube üzerinden açılmış görünüyor.
Bu nedenle ne telefonla müşteri hizmetlerinden ne de başka bir Garanti şubesine giderek herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözemeyeceklerini, işlem yapamadıklarını belirttiler. Şu an sistemsel bir hata nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum ve nakit avans kullanamıyorum.
Nakit avans hesabımın aktif bir şube üzerinden tanımlanmasını ve nakit avansı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta sürdü, defalarca telefonla aradım, birkaç kez şubeye gittim ve sonunda avans hesap açılabildi ve kampanyadan faydalandım. Çiftlik şubesinde Gülşah hanım çok ilgilendi teşekkür ederim ancak Garanti Bankası'nın basit bir nakit avans hesabı için bu kadar uğraştırmasını pek anlayamadım. Sonunda hallolduğu için teşekkür ederim.
