Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Yüklemesi Yapılmadı

Garanti BBVA’nın Kasım ayında sunduğu, kartını ilk defa Masterpass’e kaydedip 750 TL ve üzeri internet alışverişine 250 TL hediye verilen kampanyadan, hak ettiğim halde yararlandırılmadım. Kampanya şartlarında işlemin kart bazında olduğu ve kartın ilk kez Masterpass’e kaydedilmesi gerektiği açıkça belirtiliyordu.

Ben de hem Bonus kartımı hem de Bonus Genç banka kartımı ilk defa Masterpass’e kaydettim ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 750 TL ve üzeri tutarlarda, internet üzerinden, bir kerede değil, birkaç defaya bölünmüş şekilde defalarca alışveriş yaptım. Kampanya kart bazlı olduğu için her iki kartımla da şartları sağlayacak nitelikte alışveriş yaptım.

Tüm bu işlemlere rağmen her iki kartıma da vaat edilen 250’şer TL hediye yüklenmedi. 9 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma hak ettiğim hediyelerin tanımlanmaması nedeniyle yapılan işlemlerin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve hem Bonus hem de Bonus Genç kartıma kampanya kapsamında verilmesi gereken 250’şer TL hediyenin en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.