Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Bonus Ödülüm Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir kampanya sorunu hakkında şikayetçiyim. Kredi kartımın son 4 hanesi 5014’tür. Vodafone otomatik fatura ödeme talimatı kapsamında, 01.09.2025 tarihinde kartımdan 229,75 ₺ tutarında ödeme gerçekleşti ve 1 adet otomatik ödeme talimatına 1.000 ₺ Bonus ödül yükleme kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını sağladığım ve 1.000 ₺ bonusun 06.09.2025 tarihinde yükleneceği müşteri hizmetleri tarafından da defalarca teyit edildi.

Ancak, belirtilen tarihte Bonus yüklemesi yapılmadı. Defalarca çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı, ayrıca Garanti BBVA’nın resmi internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Görüşmelerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim ve 2-3 farklı müşteri temsilcisi ile konuştum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, 1.000 ₺ Bonus ödülümün en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.