Kampanya Şartlarına Uymayan %4,25 Faiz Uygulaması

16.09.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden bankanızın yeni müşterisi oldum. Yeni müşterilere özel olarak sunulan %0 faizli 50.000 TL kredi ve %0 faizli 50.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla gerekli tüm işlemleri gerçekleştirdim.

Bu kampanya kapsamında kullandığım 50.000 TL ihtiyaç kredisine %0 faiz uygulanmış olmasına rağmen, aynı kampanya kapsamında kullandığım 50.000 TL tutarındaki taksitli nakit avans işlemine %4,25 oranında faiz yansıtıldığını fark ettim. Kampanyanın tarafıma sunulan koşullarına güvenerek bankanızın yeni müşterisi oldum ve ilgili işlemleri bu bilgilere dayanarak yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında belirtilen %0 faizli 50.000 TL taksitli nakit avans hakkımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Talebim, 50.000 TL tutarındaki taksitli nakit avans işlemime uygulanan %4,25 oranındaki faizin kaldırılması, işlemin kampanya kapsamında ilan edilen %0 faiz oranına göre yeniden düzenlenmesi ve bu nedenle hesabımdan tahsil edilmiş veya tahsil edilecek faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesidir. Kampanya şartlarının ve işlem kayıtlarımın, ayrıca tarafıma sunulan kampanya koşullarının detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.