Kampanya Onayına Rağmen Taksitlendirme Reddi

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlı, 30 Eylül’e kadar geçerli olan “dijital.gib.gov.tr üzerinden 2.000 TL ve üzeri gelir vergisi ödemelerine 3 taksit” kampanyasına Bonus mobil uygulaması üzerinden katıldım. Uygulamada kampanyaya katılımım onaylanmış ve kampanyaya dahil görünüyorum. Bunun üzerine son on gün içinde dijital.gib.gov.tr üzerinden 2.000 TL’nin üzerinde birkaç adet gelir vergisi ödemesini Bonus kartımla tek çekim olarak yaptım. Kampanya koşullarında belirtildiği gibi bu ödemelerin otomatik olarak 3 taksite bölünmesini beklerken hiçbirine taksit uygulanmadı.

Durumu fark edince bankayı aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişi, kampanyaya bir gün önce katıldığımı, bu nedenle kampanya kapsamında olduğumu ve işlemlerimin taksitlendirileceğini ifade etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma mail ile gönderilen yanıtta, kampanyaya dahil edilmediğim ve taksitlendirme talebimin reddedildiği bildirildi. Mailde yer alan 2193297 numaralı şikayet kaydım da bu şekilde sonuçlandırılmış görünüyor.

Bonus mobil uygulamasında kampanyaya katılımım açıkça görünmesine, kampanya tarihi içinde ve 2.000 TL üzeri vergi ödemelerimi bu kampanyaya güvenerek yapmama rağmen sonradan kampanya dışında bırakılmamı kabul etmiyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım tüm vergi ödemelerimin geriye dönük şekilde 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.