Bonus Kampanyamda 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlı, nisan ayında 3.000 TL alışverişe 2.000 TL Bonus kampanyasına katılım şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim bonusum hala yüklenmedi. Kampanyaya Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden katıldım ve 14 Nisan tarihinde tek seferde 3.247,77 TL tutarında harcama yaptım.

Harcamayı yapmadan önce de sonrasında da bankayı arayıp kampanyaya katıldığımı özellikle teyit ettirdim. Görüşmelerde önce 6 Haziran’da bonusun yükleneceği söylendi, bu tarihte yükleme yapılmadı. Tekrar aradığımda 10 Haziran’da yükleneceği ifade edildi, yine yüklenmedi. Son aradığımda ise gece 24:00’e kadar hesabıma geçeceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi.

11 Haziran’da yaptığım son görüşmede Bonus birimine kayıt oluşturulacağı bilgisi paylaşıldı, fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve bonusum hala tanımlanmadı. Tüm konuşmalarımızın kayıt altında olduğunu biliyorum; bu kayıtların dinlenmesini ve tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını istiyorum.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim, özellikle bu kampanya için tek seferde bu tutarda harcama yaptığım halde, günlerdir sözler tutulmadan oyalanıyorum. Hakkım olan 2.000 TL bonusun derhal Bonus kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.