Kampanya Kodu İptal Sonrası Kullanılamaz Hale Geldi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel sunduğu kampanya kapsamında Obilet’te kullanmak üzere bir indirim kodu kazandım. 16 Mayıs’ta bu kampanya kodunu kullanarak banka kartımla Obilet üzerinden biletimi satın aldım. Ancak bileti yanlış tarihe aldığımı fark ettiğim için yaklaşık 15 dakika sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bileti iptal ettikten sonra, tek kullanımlık olan kampanya kodum sistemde yanmış göründü ve tekrar kullanılamaz hale geldi. Ne Obilet ne de Garanti BBVA, yeni bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyeti çözmüyor ve iki taraf da suçu birbirine atıyor. Kampanya kapsamında verilen NFM76GCNXB kodunun, bilet işlemi iptal edildiği için boşa gitmemesi gerektiğini, hakkım olan indirimin tanımlanmasını bekliyorum.

Garanti BBVA’nın yeni müşterisine verdiği sözü tutmasını, Obilet’in ise iptal edilen işlem nedeniyle kaybettiğim indirim hakkımı iade etmesini talep ediyorum. Kampanya kodumun yeniden tanımlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı BDDK e-şikayet üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.