to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın “Fatura kaydet 1500 TL Bonus” kampanyasına istinaden 3 adet faturamı 3 Ekim 2025 tarihinde ürün paket ödül yükleme kapsamında mobil/internet bankacılığı üzerinden kaydettim. Sonrasında hat değişikliği yapmak zorunda kaldım, numaram aynı kaldığı halde eski hattı iptal edip yeni hat için yeniden fatura kaydı oluşturdum.
Bu işlemden sonra tarafıma 1.139,21 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aslında herhangi bir faturanın süresi geçmeden, sadece iptal edip aynı zamanda yeniden fatura kaydı yaptırmış olmama rağmen bu bedelin alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda da kampanyanın iptale düştüğü ve tekrar tanımlanmayacağı bilgisi verildi.
Ben faturalarımı iptal edip tamamen vazgeçmiş değilim, aynı anda yeniden kayıt yaptırdım. Buna rağmen cayma bedeli yansıtılması ve kampanyanın tamamen iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu. Yansıtılan 1.139,21 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve kampanya haklarımın mümkünse yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti BBVA'nın Bonus kredi kartıma özel olarak sunduğu "Otomatik Fatura Talimatı Kampanyası" kapsamında, 2025 yılı Haziran ayında dört adet yeni otomatik fatura talimatı verdim. Kartımın son dört hanesi 6013’tür. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya detaylarında, 06.07.2025 ta...
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Garanti BBVA Bonus Platinum kartımla ilgili iki farklı kampanyada yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 15 gündür çözüm bekliyorum. Öncelikle, mobil uygulamanızdan “750 TL kullanıma 2500 TL Bonus” kampanyasıyla ilgili bildirim aldım. Kampanya koşullarını yerine getirdim ve kartımla gerekli harcamal...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda biriken 1.500 TL değerindeki bonusum, kart ödemesi sırasında hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Bonusun kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle sistemden otomatik olarak geri alındığını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde öğrendim. Ancak, kartım...
Yorumlar