Kampanya Bonusum Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

13.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımla 4889,88 TL tutarında, GarantiPay üzerinden alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 3500 TL üzeri alışverişlerde 400 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Alışverişim sorunsuz gerçekleşti, herhangi bir iade, iptal veya değişim işlemi yapmadım. Kartımın son dört hanesi 1011'dir.

Alışveriş sonrasında tarafıma herhangi bir Bonus yüklenmedi ve kampanya dışı kaldığıma dair bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadım.

İlgili bonusumun yüklenmesini talep ediyorum.