Kaba Ve Saygısız Temsilci Davranışı

16/01/2026 tarihinde 512 kodlu Garanti Bankası Mardin şubenize, İstinye Sağlık Hiz. Ltd. Şti. unvanlı işletmem için hesap açılışı, POS cihazı ve kredi kartı başvurusu yapmak amacıyla tüm evraklarımla birlikte gittim. Şubede sıra olmamasına rağmen tarafımla ilgilenilmedi. Önce temsilcim olan F**** Hanım hiçbir şekilde ilgilenmeyip, yaklaşık bir saat beklettikten sonra beni M**** İ**** isimli başka bir temsilciye yönlendirdi.

M**** İ**** isimli temsilciniz ise son derece kaba bir tutum sergileyerek, küfürlü ve saygısız davranışlarda bulundu, işlem yapmaktan adeta kaçarak bizi oyaladı ve başvuru işlemlerimizi gerçekleştirmedi. Aynı gün içinde işlemlerimizin ne zaman yapılacağını sorduğumda, adıma hitap ederek “Bilmiyorum, belli değil, ne zaman olursa artık” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, iletişim formu üzerinden başvuru yapmam söylendi; ancak iletişim formundaki alan şikayetimi detaylı şekilde anlatmama yetecek kadar uzun olmadığı için sorunu tam olarak iletemedim. Şubeye gittiğimde hesap açılışı, POS cihazı ve ticari kredi kartı başvurumun aynı gün içinde alınmasını ve sürecin başlatılmasını talep etmiştim; buna rağmen çalışanlarınız net bir bilgi vermeyip “bilmiyoruz” şeklinde geçiştirdiler ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Şubenizdeki bu ilgisizlik, kaba ve saygısız tutum, ayrıca temsilcilerinizin profesyonellikten uzak davranışları nedeniyle büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamış bulunmaktayım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma süreçle ve alacağınız aksiyonlarla ilgili bilgi verilmesini ve işletmem için başvurmak istediğim ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.