to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde saat 20:25 sularında Garanti BBVA’ya ait 5406********0045 numaralı kredi kartımla bilgim ve iznim dışında Trendyol üzerinden 1.597,14 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem bana ait olmadığı için yaklaşık 15–20 dakika içinde 444 0 333 numaralı hattı arayarak durumu bankanıza bildirdim ve kartımı anında kullanıma kapattırdım. Görüşmemizde işlemin provizyon aşamasında olduğu, incelemeye alınacağı bilgisi tarafıma iletildi.
13.12.2025 tarihinde saat 09:01’de, 1.597,14 TL tutarındaki itirazımın bankaya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 14.12.2025 tarihinde bu işlemin “bankamız mobil uygulaması üzerinden şifre ile gerçekleştirilmesi sebebi ile” olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Tarafımdan hiçbir aşamada bu işleme onay verilmemiş, mobil uygulama üzerinden de herhangi bir işlem ya da şifre girişi yapılmamıştır.
Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı bu kadar açıkken, itirazımın yalnızca “şifre ile yapılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İşlemin bana ait olmadığı, sadece ödeme aracının bana ait olduğu defalarca ifade edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca ilgili kredi kartım halen kullanıma kapalı durumdadır.
İzinsiz yapılan 1.597,14 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve güvenlik kayıtlarının (IP, cihaz bilgisi vb.) titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
03.12.2025 sabahı saat 08:15 civarında Garanti BBVA’dan, hesabımdan 5.000,00 TL tutarında para transfer emrinin gerçekleştirilemediğine dair bir bildirim aldım. Bu transfer girişimi tamamen bilgim ve onayım dışındadır; tarafımca verilmiş herhangi bir talimat ya da işlem bulunmamaktadır. Bu durumun, ...
12/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi iptal ettim ve toplam 16.043,99 TL tutarındaki iademin Garanti BBVA hesabıma yatırılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili olarak Trendyol’dan aldığım 5285******25 referans kodunu defalarca Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle paylaştım. He...
01.12.2025 tarihinde saat 18.45’te, Garanti BBVA adına arandığımı gösteren 444 0 333 numarasından bir telefon aldım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı doğru şekilde söyleyerek beni teyit etti. “Evet, buyurun benim.” dedikten hemen sonra telefon yüzüme kapandı. Bu arama sırasında benden ek bir bilgi tal...
Merhabalar, Garanti Bankası müşterisiyim. 27.05.2025 tarihinde adıma sanal kart oluşturulup gece 23.00 civarında 14.950 TL’lik bir işlem yapılmış. 28.05.2025 tarihinde yapılan işlemden 24 saat geçmeden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında açılan sanal kartı ve aktif olarak kulla...
Yorumlar