to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Sanal Kart Açılıp Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Merhabalar, Garanti Bankası müşterisiyim. 27.05.2025 tarihinde adıma sanal kart oluşturulup gece 23.00 civarında 14.950 TL’lik bir işlem yapılmış. 28.05.2025 tarihinde yapılan işlemden 24 saat geçmeden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında açılan sanal kartı ve aktif olarak kullandığım kredi kartımı iptal ettirdim. 28.05.2025 akşamı Garanti mobil bankacılık üzerinden itirazımı oluşturduğum sırada, tekrar adıma bilgim dışında bir sanal kart daha oluşturulduğunu fark ettim. İkinci açılan sanal kartı Garanti BBVA mobil üzerinden iptal edip tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Garanti mobilimin başkaları tarafından bilgisayar üzerinden işlem yapılıyor olabileceği tarafıma söylendi ve Garanti BBVA mobil uygulamamı da iptal ettirdim. 29.05.2025 tarihinde sabah bankaya giderek şikayetimi ilettim ve banka şubesinden de itirazımı yazılı olarak ilettim. Birkaç gün sonra itirazımın olumsuz sonuçlandığı mesaj olarak ve mobil bankacılık üzerinden tarafıma iletildi. İl Emniyet Müdürlüğü’ne gidip Siber Suçlarla Mücadele Şubesi’ne suç duyurusunda bulundum, ayrıca e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne de işlemin bilgim dışında ve rızam olmadan yapıldığı hususunda itirazda bulundum. Sanal kart üzerinden bilgim ve rızam dışında yapılan 14.950 TL’lik işlemin iptal edilmesi için elimden gelen her şeyi yaptım, Garanti Bankası’nın bir an önce bu mağduriyetimi gidermesini temenni ediyorum.
Son zamanlarda özellikle Garanti Bankası'nda bu tür mağduriyetleri çok duyuyorum. Koskoca garanti bankası bile güven vermiyor artık çok enteresan. Ayrıca yüzlerce mağdur insan olmasına rağmen halen önlem alınmaması çok üzücü. Umarım en yakın zamanda Garanti BBVA büyük bir banka olduğunu gösterir ve iadesini yapar. Geçmiş olsun.