İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Müşteri Haklarına Saygısızlık

Garanti Bankası ile ilgili olarak iznim olmadan yapılan kredi kartı başvurusu konusunda şikayetçiyim. Bugün saat 13.00 civarı iş yerime gelen banka görevlileri, IBAN güncellemesi için işlem yapılacağını söyleyerek benden kimliğimi istediler. Kimliğimi vermeden önce özellikle kredi kartı istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen üzerimde baskı kurarak ve bilgilendirme yapmadan adıma kredi kartı başvurusu yaptılar.

Bu başvuru daha sonra iptal ettirilmiş olsa da, rızam olmadan işlem yapılmış olması beni son derece rahatsız etti. Açıkça kredi kartı istemediğimi söylememe rağmen, bu beyanım dikkate alınmadan başvuru yapılmasını etik ve müşteri haklarına aykırı buluyorum.

İzin vermediğim ve özellikle istemediğimi belirttiğim halde bu başvurunun nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını, bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.