to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 1.101 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mart ayında 1.101 TL kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdığı anda fark ettim. Bu tutarla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının kesileceği ve iade edilmeyeceği söylendi. Hem yüksek tutarda bir aidat kesilmesi hem de itirazıma rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu şartlarda devam etmek istemediğim için Bonus kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımın sonu 9509 ile biten kartıma 10 Mart 2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.101,00 TL ve yine aynı kartıma aynı tarihte 1.011 TL olmak üzere toplamda iki ayrı aidat yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım bu karttan alınan bu yıllık kart ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma aidatların geri yatırılmasının mümkün olmadığı söylendi. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen, kullanmak zorunda bırakıldığım bu karttan bu şekilde ücret kesilmesini hukuken de haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesin hükümler mevcuttur. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, sonu 9509 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.101,00 TL ve 1.011 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidatların iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca gerekmesi halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
