to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Mart ayında 1.101 TL kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdığı anda fark ettim. Bu tutarla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının kesileceği ve iade edilmeyeceği söylendi. Hem yüksek tutarda bir aidat kesilmesi hem de itirazıma rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu şartlarda devam etmek istemediğim için Bonus kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımın sonu 9509 ile biten kartıma 10 Mart 2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.101,00 TL ve yine aynı kartıma aynı tarihte 1.011 TL olmak üzere toplamda iki ayrı aidat yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım bu karttan alınan bu yıllık kart ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma aidatların geri yatırılmasının mümkün olmadığı söylendi. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen, kullanmak zorunda bırakıldığım bu karttan bu şekilde ücret kesilmesini hukuken de haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesin hükümler mevcuttur. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, sonu 9509 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.101,00 TL ve 1.011 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidatların iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca gerekmesi halinde kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 01.01.2026 tarihinde ekstreme 841 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır aynı kartı düzenli kullanan bir müş...
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum, son dört hanesi 9050 olan Bonus kredi kartımdan 24 Şubat tarihinde 1.101 TL kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayladığım özel bir üyelik olmamasına rağmen bu tutarın al...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma Ocak ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak görüşme yaptım ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Bu durum üzerine kartımı iptal ettirdim. Kartı artık k...
Yaklaşık 5 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıyorum ve kartımı aktif olarak çeşitli harcamalarımda düzenli şekilde kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. 2 Mart tarihinde, Şubat ekstreme yansıtılmak üzere kredi kartımdan 1...
Yorumlar