İzinsiz 800 TL Çekim Ve 6 Ay Süren Cevapsızlık

Garanti BBVA İstanbul Bahçelievler şubesine bağlı hesabımdan 27 Haziran tarihinde geç saatlerde, bilgim ve onayım dışında, toplam 800 TL para çekildi. Bu işlemle ilgili hem mobil bankacılıktan hem de şubeden harcama/işlem itirazında bulunmama rağmen 6 aydır herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenin beni arayacağı belirtiliyor. Ancak 6 ay geçmesine rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden kimse aramadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İzinsiz gerçekleşen bu işlemle ilgili itirazımın ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.