Bilgim Dışında Çekilen Paranın İadesi İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

6 Ağustos tarihinde Garanti BBVA banka kartımdan, kartım ve mobil bankacılığım benim yanımda olmasına rağmen bilgim dışında 1.039 TL tutarında bir para çekilmiştir. İşlem Düzce Merkez’de gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bankaya gitmem gerektiği söylendi. Bankaya gittim, kartımın iptal edilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve çekilen tutarın iadesiyle ilgili bir işlem başlatılmadı. Herhangi bir takip numarası ya da süreçle ilgili bilgi de verilmedi.

Kartımda herhangi bir ek güvenlik hizmeti veya sigorta bulunmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için bilgim dışında çekilen 1.039 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.