İzinim Olmadan Gerçekleştirilen 13.800 TL’lik İşlem Ve İyzico’nun Sorumluluk Almaması

20.04.2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iyzico/Supplementler adına 13.800 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleştirildi.

Söz konusu işleme ilişkin olarak ne iyzico ne de Supplementler tarafından bana herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı. İşlemi tamamen Garanti mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim. Bu durum hem kart güvenliği hem de iyzico tarafındaki süreçler açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Konu ile ilgili iyzico ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “bu bizim sorunumuz değil” anlamına gelen bir yaklaşım sergilendi ve sorumluluk alınmadı. Ne işlemin detaylarıyla ilgili doyurucu bir bilgi verildi ne de güvenlik açısından tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin iyzico tarafından acil olarak incelenmesini, bu ödeme üzerinden varsa ilgili provizyonun iptal edilmesini, 13.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını ve bu olayla ilgili güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılarak yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.