İzin Almadan Kredi Başvurusu Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

09.09.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından kampanya ve tarafıma uygun olduğu söylenen ürünler hakkında bilgi vermek amacıyla arandım. Görüşme sırasında kişisel bilgilerim alındı, ancak herhangi bir kredi talebinde bulunmadım, hiçbir onay vermedim ve açık bir şekilde kredi başvurum olsun demedim.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde adım üzerinden 300.000 TL tutarında kredi başvurusu yapıldığını öğrendim. Bu başvurunun İstanbul müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yapıldığı görülüyor ancak hangi temsilci tarafından işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Onayım olmadan adıma kredi başvurusu yapılması hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yalnızca hesaplarımı, kartlarımı ve mobil bankacılığımı dondurdular, fakat yaşanan olayla ilgili herhangi bir şikayet kaydı bile açmadılar. Onayım olmadan yapılan bu kredi başvurusunun derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, hangi temsilci tarafından ve hangi gerekçeyle bu başvurunun yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Adıma iznim dışında başvuru yapılmasından ve şikayet talebi dahi alınmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, krediyle ilgili olarak ileride karşıma çıkabilecek her türlü olumsuzluğun da banka tarafından tamamen üstlenileceğinin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini istiyorum.