Kredi Kartı Olmadan Gelen Sigorta SMS’i Üzerine Açıklama Ve İptal Talebi

Garanti BBVA’dan hiç kredi kartım olmamasına rağmen 19 Haziran saat 09.00 civarında “kredi kartı ödemelerinize güvence sağlayan sigorta girişiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bankada adıma tanımlı herhangi bir kredi kartı bulunmadığı halde bu tür bir sigorta kaydının yapılmış gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek ve gerekli kontrollerin yapılması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ne olduğunu, adıma gerçekten böyle bir sigorta tanımlanıp tanımlanmadığını ve bunun hangi kart veya ürün üzerinden yapıldığını öğrenemiyorum.

Garanti BBVA’dan, gerek müşteri hizmetleri kanalıyla, gerekse şube veya resmi kanalları üzerinden, bu mesajın neden gönderildiğine ve üzerime herhangi bir sigorta veya ürün tanımlanıp tanımlanmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Adıma, bilgim ve onayım dışında hiçbir ürün veya sigorta tanımlanmamasını, varsa bu tür işlemlerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.