İzin Alınmadan Yapılan Aylık 100 TL Kesintilerin İadesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Garanti BBVA Bonus Kart kullanıcısıyım. İstanbul Güngören Sanayi şubesine bağlı hesabımdan, yaklaşık 23.12.2025 ile 16.03.2026 tarihleri arasında her ay düzenli olarak 100 TL civarında para çekildiğini fark ettim. Örneğin hesabımda 927 TL varken 827 TL kalmıştı. Ekran görüntüsü alamadığım için her ay kalan bakiyeleri not ederek takip ettim ve her ay 100 TL’nin bu şekilde hesaptan çekildiğini gördüm.

Bu tutarların, verilen bonusların bu yolla geri alınması ve bunun üzerine kâr payı alınması şeklinde yansıtıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili emin olabilmek için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim, önce hareketleri dikkatlice izlemek istedim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kesintilerin otomatik olarak hesaptan çekilmesini, müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir kesinti olduğunu bilsem kartı kullanmaz, iade ederdim.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın açık, net ve şeffaf şekilde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin bundan sonra yapılmamasını, kart ve hesap koşullarımın bu doğrultuda düzeltilmesini istiyorum.