Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Bonus Kesintisi Ve Tam İade Talebi

ID:35138122

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Yunus

Garanti BBVA

09 Şubat 21:52

1.026

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve banka tarafından tarafıma Bonus kart gönderildi. Kartla birlikte hesabıma Bonus yüklemesi yapılmış, ancak bu durumla ilgili ne SMS ne e‑posta ne de net bir bilgilendirme almadım. Haberim olmadığı için bu bonusu normal hesabımdaki para gibi kullanarak harcadım.

Yaklaşık 08.02.2026 tarihinde, üzerinden zaman geçtikten sonra bu tutarın 1.250 TL olarak hesabımdan geri çekildiğini gördüm ve hesabım eksi bakiyeye düştü. Müşteri hizmetlerini ve İstanbul Bayrampaşa Mega Center şubesini aradığımda, bonusun yattığı ay içinde harcanması gerektiği, süresi geçince geri çekildiği söylendi. Ancak madem böyle bir kural var, neden bu kadar açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve neden bonusu harcadıktan yaklaşık üç ay sonra para geri çekiliyor, bu durumu kabul edemiyorum.

Yaptığım görüşmelerde 1.250 TL tutarın sadece 750 TL’sinin ödenebileceği, tamamının iade edilemeyeceği belirtildi. Ben hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen mağdur edilen bir müşteri olarak bu cevabı yeterli bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan hesabımdan çekilen 1.250 TL’nin tamamının iadesini ve Bonus kampanya/Bonus geri çekme koşullarının müşterilere açık, net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınmasıyla Oluşan Mağduriyet

Elif

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 18:18

1.316

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-2.jpg

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Hüseyin

Garanti BBVA

06 Ocak 15:33

292

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla Kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında kazandığım 3.250 TL Bonus, 02 Aralık tarihinde kartıma yüklendi; ancak bonusun yüklendiğine veya geri alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 05 Ocak 2026 tarihi ...

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-2.jpg

bonusun-bildirimsiz-geri-alinmasi-ve-yeniden-yuklenmesi-talebi-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartıma Söz Verilen 250 TL Puan Yüklenmedi

Ferhat

Garanti BBVA

24 Aralık 2025 12:44

401

Garanti BBVA Bonus kartıma ilişkin olarak bankanızdan gelen bir bildirimde, “gönderilecek olan açık rıza metnine onay vermem durumunda, açık kartıma 10 Kasım 2025 tarihinde 250 TL bonus puan aktarılacağı ve hiçbir sebeple geri alınmayacağı” açıkça belirtildi. Bu ifade üzerine tarafıma gönderilen açı...

garanti-bbva-bonus-kartima-soz-verilen-250-tl-puan-yuklenmedi-2.jpg

garanti-bbva-bonus-kartima-soz-verilen-250-tl-puan-yuklenmedi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puan Hatası Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 23:39

1.254

Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımda yaşadığım Bonus sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk kez Bonus kullanan bir müşteri olarak, tarafıma yüklenecek bonuslarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21.11.2025 tarihli kampanyadan kazandığım bonusları normal hakkım olan k...

bonus-puan-hatasi-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

bonus-puan-hatasi-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Habersiz Para Çekimi

Tolga

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 13:27

486

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 08.11.2025 tarihinde iki adet Bonus yüklemesi yapıldı. Bunun üzerine hem kendi şubemi hem de müşteri hizmetlerini aradım; bana bu bonusların ya kampanyadan kaynaklı olduğu ya da şubede verilen bir söze istinaden yüklendiği söylendi. Her iki görüşmede de benzer şekild...

yanlis-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-habersiz-para-cekimi-1.jpg

Öne Çıkan Konular