Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kampanya Bonusunun Geri Alınması Ve Şeffaflık Sorunu

ID:34464191

Kampanya Bonusunun Geri Alınması Ve Şeffaflık Sorunu

Burcu

06 Aralık 2025 09:38

1.458

Garanti BBVA yetkilileri geçen ay İstanbul Tuzla’da çalıştığım kuruma gelerek, faturalarımızı otomatik ödemeye taşımamız halinde 4.000 TL değerinde Bonus yatırılacağını belirtti. Bunun üzerine üç faturamı Garanti Bonus Kart’ım üzerinden otomatik ödemeye aldım ve daha sonra kartıma Bonus yattı.

08.11.2025 tarihinde hesabıma toplam 6.000 TL Bonus yattı ve ben de yetkiliyi arayıp "4 bin TL denmişti, 6 bin TL yatmış" diye sorduğumda, kendisi "Ne güzel işte" diyerek herhangi bir uyarı veya düzeltme yapmadı. Ardından bankadan gelen bir SMS’te, 08.11.2025 tarihli kampanya Bonus ödemesinin kartıma yanlışlıkla iki defa yattığı, bu nedenle fazla yatırıldığı iddia edilen Bonus tutarının kartımdan geri tahsil edildiği bildirildi ve 4.000 TL tutar kartımdan çekildi. Kartımın son 4 hanesi 6011’dir.

Ben bu süreci, başta net olarak 4.000 TL denmesine rağmen sonrasında "fazla yattı" denilerek 4.000 TL’nin geri alınmasını, açık ve şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Tarafıma yatırılan 4.000 TL’lik bonusun kampanyada baştan taahhüt edilen tutar olduğunu, bu nedenle geri çekilen 4.000 TL’nin Bonus olarak kartıma yeniden yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kampanya-bonusunun-geri-alinmasi-ve-seffaflik-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusu Belirtilen Tarihte Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Hayrullah

Garanti BBVA

18 Eylül 2025 11:37

3.479

Garanti BBVA'nın Bonus kredi kartıma özel olarak sunduğu "Otomatik Fatura Talimatı Kampanyası" kapsamında, 2025 yılı Haziran ayında dört adet yeni otomatik fatura talimatı verdim. Kartımın son dört hanesi 6013’tür. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve kampanya detaylarında, 06.07.2025 ta...

kampanya-bonusu-belirtilen-tarihte-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

kampanya-bonusu-belirtilen-tarihte-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusu Söz Verildiği Gibi Yüklenmedi Mağdur Edildim

Fatih

Garanti BBVA

12 Eylül 2025 12:52

1.177

10.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Tuzla Şubesi’nden kredi kartı aldım. Kartı almamdaki ana sebep, banka çalışanlarının bana 100 TL’lik alışveriş yaptığımda 1.250 TL Bonus tanımlanacağı bilgisini ısrarla iletmesiydi. Alışverişimi gerçekleştirdim, fakat 3 gündür bonusum hesabıma yatırılmadı. 11.09.202...

Yanlış Yüklenen Bonusun Geri Alınmasıyla Oluşan Mağduriyet

Elif

Garanti BBVA

04 Aralık 2025 18:18

1.395

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-2.jpg

yanlis-yuklenen-bonusun-geri-alinmasiyla-olusan-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Garanti Bonus Kampanyasında Hak Edilen Bonusun Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Süleyman

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 12:16

3.102

17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartım için 4 adet otomatik ödeme talimatı vererek 4000 TL Bonus kazanacağım bir kampanyaya SMS ile katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Ancak bonusum hesabıma yüklenmedi. ...

1760362812982.whatsapp-image-2025-10-13-at-163711.jpg

1760362812899.whatsapp-image-2025-10-13-at-163711-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kampanyası Sonrası İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ali

Garanti BBVA

21 Ekim 2025 13:42

897

Garanti BBVA Bonus kartım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul/Kadıköy-Göztepe 467 şube kodlu bankanın maaş müşterisiyim. 08.10.2025 tarihinde şubeden +90 (216) 468 14 17 numaralı telefondan aranarak, otomatik ödeme talimatı vermem halinde kampanya kapsamında tarafıma Bonu...

bonus-kampanyasi-sonrasi-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

Öne Çıkan Konular