İstenmeyen Temassız Kart Özelliği Kapatılamıyor Ve Güvenlik Endişesi Oluşturuyor

Garanti Bankası’ndan Ankara E*** Şubesi aracılığıyla aldığımız banka kartı temassız özellikli olarak gönderildi. Biz özellikle temassız ödeme istemememize rağmen kartın temassız özelliği açık şekilde kullanılmaya başlandı ve bu özelliği kapattıramıyoruz.

Yaklaşık 2–3 aydır temassız özelliğinin kapatılması için şubeye başvurduk, şube bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise temassız özelliğinin kapatılmasına yönelik herhangi bir uygulama olmadığını, bu özelliğin kapatılamayacağını söylediler. Yani hem istemediğimiz bir özellik kartta zorunlu tutuluyor hem de talebimiz dikkate alınmıyor.

Günümüzde temassız kartların kötüye kullanıma çok açık olması, kartın kaybolması veya çalınması halinde şifresiz harcama yapılabilmesi gibi ciddi riskler bulunuyor. Kartın kullanıcısı babam ve yaşı gereği bu tür ayrıntılara çok hakim değil; bu yüzden temassız özelliği bizim için ciddi bir güvenlik endişesi yaratıyor.

Kartın temassız özelliğinin tamamen kapatılmasını, bu mümkün değilse de şube veya müşteri hizmetleri üzerinden güvenliği sağlayacak alternatif bir çözüm sunulmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.