İşlem Tutarı Sonradan Değiştirildiği İçin Bonusun Haksız Şekilde Reddi

Garanti Bankası’na ait sonu 6665 ile biten sanal kredi kartımla Macroonline üzerinden katıldığım “4 defa 2.500 TL ve üzeri alışverişe 800 TL Bonus” kampanyasından faydalanamadım ve mağdur oldum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, her alışverişimi özellikle 2.500 TL’yi geçecek şekilde tamamladım. Ancak 15 Mart tarihindeki alışverişlerimden birinde, bana sorulmadan sonradan bir düzenleme yapılmış ve işlem tutarı 2.500 TL üzerindeyken 2.480 TL’ye düşürülmüş görünüyor. Bu nedenle sistem, kampanya şartı sağlanmamış gibi algılayarak bana bonus tanımlamadı.

Kampanya 23 Mart itibarıyla sona erdiği için, süre içinde şartları sağladığım halde sonradan yapılan bu tutar değişikliği yüzünden haksız yere kampanya dışında bırakıldığımı düşünüyorum. Konu ile ilgili Garanti Bankası’nı aradığımda sorunun Macroonline kaynaklı olduğu söylendi, ancak kampanyanın Garanti Bankası ve Macroonline iş birliği ile yapıldığı açıkça belirtilmişken tarafların birbirini suçlaması, müşteriyi ortada bırakmaktadır. Defalarca aramama rağmen kimse net bir dönüş yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya süresi içinde 4 adet 2.500 TL ve üzeri alışveriş şartını yerine getirdiğim halde, sonradan yapılan bu tutar değişikliğinin sorumlusu ben değilim. Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim 800 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.