Garanti Banka Kredi Kartı 2.500 TL Bonus Kampanyası Yüklenmedi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımla, bankanın düzenlemiş olduğu 750 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL bonus kampanyasına katıldım. Kartı mobil uygulama üzerinden açtırdığımda kampanyaya otomatik olarak dahil olduğum belirtildi. 27.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.180 TL tutarında alışveriş yaparak kampanya şartı olan 750 TL ve üzeri harcamayı tamamladım. Kampanya bilgisi olarak, 31 Aralık’a kadar yapılacak 750 TL ve üzeri harcamaya istinaden 6 Ocak’ta bonusun yükleneceği ifade edilmişti. Ancak tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde 2.500 TL bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak uzun süredir müşteri hizmetlerini aramama rağmen, açılan kayıtların hiçbiri sonuçlanmadı. Görüştüğüm temsilciler sürekli “bekleyin” şeklinde genel bir cevap veriyor, son görüştüğüm temsilci ise ilk kaydın tekrar açılmasının süreci başa saracağını, hafta sonu farklı bir müşteri temsilcisinin daha detaylı şekilde kayıt gireceğini ve yine beklemem gerektiğini söyledi. Ancak bu görüşmelere ve beklememe rağmen ne bir sonuç ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 2.500 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kampanya şartlarını sağlamış olmama rağmen tarafıma yüklenmeyen bonusun en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.