İptal Edilen Siparişin Ücreti 13 Gündür Kredi Kartıma İade Edilmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım (son dört hane: 7011) ile Trendyol’da 10651921088 numaralı siparişimde “feyza oto” mağazasından “Çupra/Formentor uyumlu 8d Diamond siyah havuzlu deri paspas” satın aldım. 03.11.2025’te sipariş verdikten 10 dakika sonra iptal ettim ve Trendyol sisteminde iptal 03.11.2025 tarihinde onaylandı.

Banka referans no: 5307******14 olan 2.786,95 TL tutarındaki tutar bugüne kadar Garanti BBVA kredi kartıma iade edilmedi. Trendyol asistanı “10 güne kadar sürebilir” bilgisini verdi ancak 13 günü aşmasına rağmen iade yok. Trendyol “bankanızla görüşün” derken, Garanti BBVA müşteri temsilcisi “iade görünmüyor, işlemi Trendyol başlatmalı” bilgisini paylaştı. Bu süreçte mağdur oldum ve kart ekstreme yansıyacak şekilde gereksiz bir gecikme yaşıyorum.

Talebim: 2.786,95 TL’nin derhal kartıma iade edilmesi, sürecin neden geciktiğine dair yazılı ve net bilgilendirme yapılması ve iadenin ivedilikle tamamlanması.

İşlem kanalı: Trendyol online mağazası (trendyol.com) – Garanti BBVA Bonus kredi kartı
İşlem/iade tarihi: 03.11.2025 (iptal onayı)
Ad–Soyad: E******* Y*****