İadem 2 Aydır Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Ortalama 1 2 ay önce Trendyol’dan verdiğim bir siparişi iptal ettim ve ödemeyi Garanti BBVA banka kartımla gerçekleştirmiştim. Trendyol, iade işlemini kendi sistemlerinde tamamladıklarını ve paranın bankama aktarılması gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 245 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Sipariş numaram: 10399886585. Elimde Trendyol’dan aldığım yazılı yanıt ve ilgili dekontlar mevcut.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.