to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartına Yansıtılan Yetkisiz Harcama Ve Banka İlgisizliği
Garanti Bankası internet bankacılığım üzerinden, 2025 yılında iptal ettirdiğim sonu 2021 ile biten Bonus Trink kredi kartım ve bağlı sanal kartıma, 11.10.2026 tarihinde Norton firması tarafından harcama yansıtıldığını ve ekstresinin kesildiğini gördüm. Fiziksel kartımın iptal edilmiş olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılabilmesi, kart güvenliği açısından benim için çok ciddi bir sorun oluşturuyor.
Bu olay üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Önce harcama itirazı açacaklarını söylediler ancak sistemde aktif kart görünmediği için işlem yapamadıklarını, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Şubeye gittiğimde çalışanlar da durum karşısında şaşırdıklarını söyleyerek benden itiraz dilekçesi aldılar. Buna rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İptal edilmiş bir karta nasıl harcama yansıtılabildiğinin açıklanmasını, bu izinsiz işlemin derhal iptal edilerek borcun tamamının silinmesini ve kart ile hesap güvenliğimin sağlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmamasının da incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
