İos Uygulamasında Paracard'tan Web'e Para Aktarma Özelliğinin Eksikliği Kullanıcı Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Garanti BBVA müşterisi olarak, uzun süredir kullanmakta olduğum iOS mobil uygulamanızda karşılaştığım bir eksikliği ve bu durumun yarattığı mağduriyeti bildirmek istiyorum.

Garanti BBVA web Paracard'ımı aktif olarak kullanmaktayım. Daha önceki deneyimlerimde ve diğer bankaların uygulamalarında sıklıkla karşılaştığım bir özellik olan "web Paracard'tan Web'e Para Aktarma" seçeneğini, güncel iOS uygulamanızda bulamamaktayım.

Bu durum, özellikle online alışverişlerde veya internet üzerinden yapılan diğer ödemelerde web Paracard'ımı kullanmak istediğimde büyük bir kısıtlama yaratmaktadır. Web sitelerinde kart bilgilerimi manuel olarak girmek yerine, uygulama üzerinden güvenli ve hızlı bir şekilde para aktarabilmek önemli bir kolaylık ve güvenlik sağlamaktadır. Bu temel özelliğin iOS uygulamanızda yer almaması, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Bu eksikliğin en kısa sürede giderilerek, iOS uygulamanıza "Paracard'tan Web'e Para Aktarma" seçeneğinin eklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durum müşteri memnuniyetini düşürmekte ve alternatif bankacılık çözümlerini değerlendirme ihtiyacı doğurmaktadır.

Gereğinin yapılarak tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini rica ederim.

Saygılarımla,