to read complaints and reviews, or file yours.İki Kart Gönderildi, Çifte Yıllık Ücret Kesildi Ve Fazla Avans Ödemesi Geri Ödenmedi
Garanti BBVA üzerinden mobil bankacılık ile Garanti Bonus Platinum kredi kartına başvurdum. Başvurduğum halde tarafıma tek kart yerine iki ayrı kart gönderildi ve her iki karttan da daha ilk aydan yıllık kart ücreti kesildi. Bu durumu fark edince kartları iptal ettirdim.
Kartları kapatmadan önce taksitli avans çekmiştim. 8 bin tl olarak çektiğim bu avans için ödemelerimi yaptığım halde toplamda yaklaşık 13 bin tl ödemiş oldum. Buna rağmen kart borcumu kapatmama karşın limitimde herhangi bir düzelme ya da artış da olmadı.
Yaşananların ardından çağrı merkezini aradığımda ise hem kart aidatları hem de fazla ödeme ile ilgili sorularıma net ve yardımcı bir açıklama yapılmadı, üstelik görüşmelerde umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Garanti BBVA’dan, her iki karttan alınan yıllık kart ücretlerinin tamamının iadesini, taksitli avans nedeniyle yaptığım toplam ödemenin detaylı şekilde incelenerek haksız veya fazla tahsil edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini ve kart limitimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya başvurdum, iki kart gönderildi, yıllık ücretler kesildi, kartları iptal ettim, taksitli avans çektim ve fazla ödeme yaptım, limitimde artış olmadı, çağrı merkezinde umursamaz tavırla karşılaştım, şu ana kadar bir gelişme olmadı ve süreç çok kötü.
