İcra Düşülmüş Ve Ödeme Tamamlanmış Hesabın Blokesinin Kaldırılması Gerekli

Annem Alzheimer hastası ve kendisinin yasal vasisiyim. Annemin Garanti BBVA nezdindeki bireysel hesabı, belediyeden gelen icra takibi nedeniyle blokeye alındı. Belediyeye ait icra dosyasındaki tüm ödemeler 2 Ocak tarihinde yapıldı ve belediye 7 Ocak’ta icra takibini düşürüp bankaya da bu durumu bildirdi.

Ödeme ve icra kaldırma işlemleri tamamlanmasına rağmen hesabın üzerindeki bloke iki haftadır hala kaldırılmadı. Bu süre içinde defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri bloke ile ilgili net bir açıklama yapmadı, sadece beklememi söylüyorlar.

Annemin acil olarak tekerlekli sandalyeye ihtiyacı var ve bu alışverişi yalnızca blokeli olan hesaptaki parayla yapabiliyorum. Hesaba erişemediğim için annemin bu temel ihtiyacını karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm borç ve icra işlemleri zaten ödenmiş ve dosya düşmüş olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe olmadan hesabın hala blokeli tutulmasını kabul etmiyorum. Annemin sağlık durumu ve acil ihtiyacı da dikkate alınarak, ilgili hesabın üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.