İade Onayı Geldi Ama Param Hesabıma Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Baykuş Mentorluk’tan YKS için aylık üyelik satın aldım. Daha sonrasında bu üyelik için iade talebinde bulundum. Ödemeyi yaptığım Garanti Bankası kartını bu süreçte kapattığım için iadenin nasıl yansıyacağını özellikle takip ettim.

Garanti Bankası’ndan bana “iadeniz gelmiştir” şeklinde bir SMS geldi ancak hem ben hesabımda hiçbir hareket göremedim, hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabıma yansıyan bir iade olmadığını teyit ettik. Müşteri temsilcisi bir kayıt oluşturdu ve paranın sadece iade edildiğini, ama yansımadığını ifade eden belirsiz bir açıklama yaptı. Gelen mesajda açıkça “iadeniz gelmiştir” yazmasına rağmen hesabımda bu tutar görünmüyor.

İadesi söylendiği halde hesabıma geçmeyen 2.396 TL tutarındaki paramın net şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Satış sırasında defalarca arayıp üyelik satışı yapılırken gayet ilgili olan kurum ve banka, iş iadeye gelince aynı hassasiyeti göstermemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. İademin gecikmeden, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.