İade Edilmeyen Havuzda Kalan Para Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

12 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden eski bir müşteriniz olan ablama, ıban aracılığıyla 407 TL gönderdim. Ancak ablam artık Garanti BBVA müşterisi olmadığı için gönderdiğim tutar banka havuzunda kaldı ve hesabıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili bankayı defalarca aradım ve her seferinde paranın iade edilebilmesi için alıcı onayının gerektiği söylendi. Ancak, alıcı yani ablam Garanti BBVA müşterisi olmadığı için müşteri hizmetlerine erişemiyor ve onay veremiyor. Şu ana kadar tarafıma başka herhangi bir çözüm de sunulmadı; sürekli müşteri hizmetlerini aramam istendi fakat mağduriyetim devam ediyor.

407 TL'lik tutarın hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Paramın, alıcısı bulunmayan bir havuzda bekletilmesini veya banka zimmetine geçirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.