to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Unutulan Para Hâlâ Hesabıma İade Edilmedi
15 Temmuz 2024 tarihinde saat 10.15’te Nevşehir ilindeki ortak ATM’den Garanti BBVA hesabıma bağlı kartımla 6.000 TL çekmek istedim. Ancak işlem sırasında dalgınlıkla paramı ATM’den almayı unuttum. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır, param hesabıma iade edilmedi ve işlem hâlâ incelemede görünüyor.
16 Temmuz’da bankaya giderek durumu bildirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden tekrar dilekçe yazmamı istediler. 5 Ağustos’ta ikinci kez dilekçe verdim, ancak hâlâ paramın iadesiyle ilgili bir gelişme olmadı. Şu an hesabımda bu tutar eksik görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Temmuz tarihinde Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımdan Nevşehir Merkez’de bulunan VakıfBank ATM’sinden 6.000 TL çekmek isterken, para ATM’de sıkıştı ve hesabıma iade edilmedi. Olayın ardından hem Garanti Bankası hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki banka da 60 gün veya 180 gün içinde iade yapılabileceğini belirtti ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve iki kez dilekçe yazarak paranın acilen iade edilmesini talep ettim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 6.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
