to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabıma Yüksek Tutarla Bloke Kondu!
2 Haziran 2024 tarihinde Garanti Bankası Biga Şubesi’indeki bireysel hesabıma VakıfBank’tan toplamda 400 bin tl tutarında, 4 ayrı işlemle para transferi gerçekleşti. Bu transferlerden yaklaşık 2 saat sonra hesabıma 50 milyon tl tutarında bloke konuldu. Mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ancak hesabımdan hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şube ile görüşmem gerektiği söylendi, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı. E-Devlet üzerinden de kontrol sağladım, adıma herhangi bir adli ceza veya kısıtlama görünmüyor. Hesabımda olağan dışı başka bir hareketlilik de olmadı ve hesabımda herhangi bir sigorta, ek güvence veya özel sözleşme bulunmuyor.
Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Biga/Çanakkale şubesindeki hesabıma 400 bin tl tutarında bir para transferi gerçekleşti ve hemen ardından hesabıma 50 milyon tl tutarında bloke konuldu. Hesap bilgilerim: TR62 000******************42 80. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak hafta sonu olduğu için şubeye gidemiyorum ve iki gün boyunca hesabım kullanılamaz durumda kalacak.
Ben Garanti BBVA’nın çok eski bir müşterisiyim. 15 gün önce aracımı sattım ve onun parasını da yine Garanti BBVA hesabıma EFT ile yatırmıştım. Tüm önemli transfer işlemlerimi bu bankadan yapmamın sebebi, güvenilir ve sağlam bir banka olmasıydı. Ancak bu beklenmedik blokaj durumu beni çok üzdü ve bankaya olan güvenimi sarstı.
Ayrıca şu anda Kahramanmaraş’ta çalışıyorum. Buradan Çanakkale’ye gitmem oldukça zor, bu nedenle işlemlerimi uzaktan halledebilmek istiyorum. Blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın acilen ve ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını, blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sorununuz şubeye gidince çözüldü mü acaba?