Hesap Ve Kişisel Bilgilerimin Silinmesinde Süreç Karmaşası

Garanti Bankası Etimesgut Şubesi’ne uzun süredir kullanmadığım hesabımı ve kişisel bilgilerimi tamamen silmek için başvurdum. Şubedeki yetkililer, bu işlemin genel merkezden yapılması gerektiğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sadece kayıp/çalıntı kart menüsüne yönlendirildim. Burada da aktif bir şifrem olmadığı için tekrar şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

Şubede herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi, ancak hesabım kapalı olmasına rağmen tamamen silinmesiyle ilgili hiçbir işlem yapılamadı. Müşteri hizmetleri ise şifre talep ettiği için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bankanızdan beklentim, şubeden kimliğimle başvurduğumda hesabımın ve kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini sağlamanızdır. Yardımınızı rica ediyorum.