to read complaints and reviews, or file yours. 
13/10/2025 tarihinde saat 16:43’te Garanti Bankası’ndan arandığını söyleyen kişiler tarafından hesabıma para iadesi yapılacağı bildirildi ve mobil bankacılık üzerinden bir bildirim gönderildi. Bu bildirimi onaylamamış olmama rağmen, işlemin onaylandığı iddia edilerek hesabımdan 5.000 TL para çekildi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yeterli ilgi gösterilmedi ve yalnızca savcılığa yönlendirildim. Bu süreçte bankamın güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu ve bu kadar kolay işlem yapılabilmesinden dolayı son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Özellikle benim onayım ve şifrem olmadan mobil bankacılığıma erişilip para çekilebilmesi, bankanın güvenlik duvarlarının sorgulanmasına neden olmaktadır.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer vakaların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve olayla ilgili detaylı inceleme başlatılmasını rica ediyorum. Taleplerimin ivedilikle yerine getirilmemesi halinde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Garanti Bankası üzerinden gerçekleştirmek istediğim para transferi sırasında güvenlik gerekçesiyle işlemim bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "kısa süre içinde aranacaksınız" denildi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine za...
Sayın Yetkili, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, sizin tarafınızdan veya sizin sisteminiz üzerinden benim hiçbir bilgim, onayım ya da iznim olmadan birçok kez para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili hiçbir SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Yaklaşık 2 aylık bir süreçte, aralık...
22.06.2025 tarihinde, Garanti Bankası kredi kartımdan, telefonum elimde bile değilken, 99,00 TL ve 4.000 TL olmak üzere hiçbir onayım olmadan iki defa çekim gerçekleşmiştir. Ne bir ön bilgilendirme ne de bir onay oldu; en son 4.000 TL çekildi. Mesajı rastgele gördüm ve kartımı kapattım. Ertesi gün b...
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
11.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Paracard’ıma bağlı İstanbul Ulus şubesindeki hesabımdan, iznim ve bilgim dışında online alışveriş yoluyla iki ayrı işlemde toplam 6.112,56 TL para çekildi. İşlemler sırasında tarafıma sadece 25 TL’lik bir çekim için onay SMS’i geldi ve bu kodu girdim; ancak sonra...
Yorumlar