İzinsiz Şifreli İşlemlerle Kartımdan 50.000 TL Çekildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Sayın Yetkili,

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, sizin tarafınızdan veya sizin sisteminiz üzerinden benim hiçbir bilgim, onayım ya da iznim olmadan birçok kez para çekilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili hiçbir SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Yaklaşık 2 aylık bir süreçte, aralıklarla gerçekleşen bu işlemler sonucu yaklaşık 50.000 TL gibi ciddi bir tutar hesabımdan çekilmiştir.

İşin daha vahim tarafı ise bu işlemlerin "şifre kullanılarak" yapıldığı bilgisidir. Bu kart için ben hiçbir şekilde şifre tanımlamadım ve kartımı aktif olarak kullanmıyorum. Dolayısıyla şifre kullanılarak işlem yapılması açıkça güvenlik açığına işaret etmektedir.

Bu durum hem kullanıcı güvenliğini hem de yasal haklarımı açıkça ihlal etmektedir. Şu anda tarafınızdan kaynaklandığını düşündüğüm bu işlemler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Aşağıda size, izinsiz şekilde kartımdan çekilen tüm işlem tarihlerini ve tutarlarını ileteceğim.

Bu doğrultuda, ivedilikle bu işlemlerin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve zararımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal başvuruları gecikmeksizin yapacağımı bildiririm.

Bilginize sunar, acil geri dönüş beklerim.

Saygılarımla,
Nilgün ÇALIŞKAN
n*******************@gmail.com