Hesabımda Bloke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Garanti Bankası mobil uygulamasına farklı bir telefondan giriş yapıp para transferi gerçekleştirmek istediğimde, güvenlik nedeniyle hesabıma bloke konulduğuna dair bir uyarı aldım. Bunun üzerine iki hafta önce Kırıkkale şehrindeki Garanti Bankası şubesine gittim ancak şubede de sorunuma çözüm bulunamadı ve hesabıma erişimim hala sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Hesabımda bloke olduğu için faturalarımı ve kira ödememi gerçekleştiremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin kaldırılmasını ve şube personelinin daha yardımcı, çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.