Şubeler Arası Yönlendirme Ve Mobil Banka Erişimi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

2******9 müşteri numaralı Garanti Bankası müşteriyim. Yaklaşık 3 ay önce farklı bir güvenlik gerekçesiyle hesabımı kapattırıp banka ile iletişime geçip yeni bir hesap kartı talep ettim mobil banka uygulamasını kapattırdım ancak, yeni kartımı almış olmama rağmen şifre de yenilemiş olmama rağmen mobil banka hizmetine erişemiyorum. Yaşadığım Turgutlu ilçesinde şube bankaya gidip hesabım üzerindeki tüm blokenin kaldırılmasını talep ettim. Maaş hesabımın Salihli şubesine ait olduğu gerekçesi ile oraya gitmem gerekiyormuş veya kendilerinin yapacağı tek şeyin bir talep maili gönderebileceklerini söylediler. Ona da ne zaman dönüş yapılacağı belli olmuyormuş. Dilekçe vermiş olmama rağmen halen mobil banka uygulamasını kullanamıyor şifre alamıyorum. Bu teknoloji çağında bu mağduriyet kabul edilemez kimliğim ile gitmiş olmama rağmen işlemin illa diğer şubeden yaptırılmak istenmesi tarafıma mağduriyet ve zaman kaybı oluşturmaktadır. Gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.