Hesabıma Gerekçesiz Bloke Konulması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Van Merkez şubede bulunan vadesiz hesabıma 21.11.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeksizin 50 milyon tl tutarında bloke konuldu. Hesabımda herhangi bir kredi, borç, haciz işlemi veya yasal takip bulunmamasına rağmen bu işlem gerçekleştirildi ve tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bloke işleminin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında Van Merkez şubeye gittiğimde ise bana net bir açıklama yapılmadı, yalnızca “Bir hafta sonra tekrar gelin” denildi. Bu süre boyunca hesabımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin devam edeceği açıkça ifade edilmiş oldu.

Hesabımdaki bloke sebebiyle temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, rutin ödemelerimi yapamıyor ve her konuda ciddi maddi zorluk yaşıyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve doğru düzgün bilgi verilmeden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, bloke gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.