Hayat Sigortası Poliçesi Cayma Hakkım Engellendi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında ek hizmet olarak sunulan hayat sigortası poliçemin iptalini talep ettim. Poliçe detayında açıkça 30 gün içinde cayma ve ücret iadesi hakkım olduğu belirtiliyor. Buna rağmen, poliçede verilen 444 0 336 numarasını aradığımda müşteri temsilcisi cayma hakkımın olmadığını söyledi. 30 günlük cayma hakkımı hatırlattığımda ise “Benim ekranımda iptal seçeneği yok, talebinizi iletelim” şeklinde yanıt aldım. İptal hakkım olmasına rağmen bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi beni mağdur etti ve banka personelinin bu tutumunu etik bulmuyorum.

Bugün yaşadığım bu olay sonucunda, poliçemin (No: 5836**15) derhal iptal edilmesini ve ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesiyle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.