Hayat Sigortası İptali Ve 15.591,89 TL Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Karaman şubesinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, bana hayat sigortası yapılacağı söylendi ancak bu sigortanın daha sonra iptal edilebileceği bilgisi verildiği için onay verdim. 15.591,89 TL tutarındaki hayat sigortası bedeli 23.03.2026 tarihinde 8015 ile biten kredi kartımdan peşin olarak çekildi.

Hayat sigortası istemediğim için, 23.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iptal talebi oluşturdum ve 4 gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak bugün 27.03.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, poliçem de iptal edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, sesli yanıt sisteminden ileriye gidemiyorum. Bu nedenle talebimi kimseye doğrudan iletemiyorum. Garanti BBVA’da 6685674 müşteri numarasıyla kaydım bulunmaktadır.

Başta iptal edilebileceği söylenerek onay verdiğim hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve 15.591,89 TL tutarındaki bedelin tamamının işlem yapılan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.