Hayat Sigortası İptal Ve İade Talebim Çözülemiyor

17.10.2024 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, 5218**82 numaralı poliçeyle Garanti BBVA Hayat tarafından hayat sigortası yapıldı ve toplam 5.335,03 TL sigorta bedeli kredi tutarımdan kesildi.

Poliçe iptali ve ödemenin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat iletişim merkezine bağlanamadım. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Poliçem şu anda pasif çünkü kredi ödemesi 17.10.2025 tarihinde yapıldı ve herhangi bir sözleşme veya taahhüt engeliyle de karşılaşmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın müşteri talebiyle iptal edilmesi ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesi gerekmektedir. 5.335,03 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.