Kredi Kartıma Yüklenen Bonusun Harcandıktan Sonra Geri Alınmasıyla Mağdur Oldum

11 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 3.000 TL tutarında kullanılabilir Bonus yüklendi. 12 Aralık 2025 tarihinde ise bu 3.000 TL’lik bonusun tamamını harcadım. Aynı gün içinde, harcamayı yaptıktan sonra hesap hareketlerimde “düzeltme bonusu” olarak -2.249,95 TL şeklinde bir işlem göründü ve yüklenen bonusun büyük kısmı benden geri alındı.

Bonus yüklemesinin banka tarafından yapılıp, benim de bu bonusu kullandıktan sonra geri çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer böyle bir düzeltme yapılacağını bilseydim bu bonusu hiç harcamazdım. Bankanın kendi hatalı işlemi yüzünden benim sorumlu tutulmamı ve bonusun sonradan geri alınmasını kabul etmiyorum.

Sonu 9080 ile biten kredi kartımdaki bu işlemle ilgili 1806253 numaralı şikayet kaydım bulunuyor, ancak şu ana kadar sadece şikayetim alındı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatanın tarafı ben olmadığım için kartımdaki eksi bakiyemin tamamen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.