Haksız Limit Aşım Faizi Ve Yuvarlama Hatası

**Konu: Haksız Limit Aşım Faizi hakkında İtiraz ve İade Talebi**

Sayın Garanti BBVA Yetkilisi,

9015 ile biten kredi kartıma bağlı olarak oluşturduğum 5028 ile biten sanal kredi kartımla aşağıdaki işlemleri gerçekleştirdim:

* 15.06.2026: 40.000 TL (6 taksit)
* 15.06.2026: 30.000 TL (6 taksit)
* 15.06.2026: 20.000 TL (6 taksit)
* 16.06.2026: 80.000 TL (6 taksit)
* 17.06.2026: 20.000 TL (6 taksit)

Yukarıdaki işlemlerin toplamı **190.000 TL** olup, kredi kartımın tanımlı limiti de **190.000 TL**'dir. Dolayısıyla tarafımdan gerçekleştirilen işlemlerde herhangi bir limit aşımı bulunmamaktadır.

Ancak taksitlendirme sırasında bankanız tarafından ilk taksit tutarları sırasıyla;

* 40.000,02 TL
* 30.000,00 TL
* 20.000,01 TL
* 80.000,02 TL
* 20.000,01 TL

şeklinde hesaplanmış ve bu hesaplama sonucunda toplam **190.000,05 TL** borç oluşturulmuştur. Görüldüğü üzere oluşan **5 kuruşluk fark**, benim yaptığım harcamadan değil, tamamen bankanızın taksitlendirme ve kuruş yuvarlama yönteminden kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle sisteminiz tarafından kart limitimin 5 kuruş aşıldığı kabul edilmiş ve tarafıma **126,75 TL "Limit Aşım Faizi"** tahakkuk ettirilmiştir.

Oysa benim gerçekleştirdiğim toplam harcama **190.000 TL** olup, limitim kadar harcama yapılmıştır. Bankanızın kendi hesaplama ve yuvarlama yönteminden kaynaklanan birkaç kuruşluk fark nedeniyle bana faiz yansıtılması kabul edilebilir değildir. Bu farkın oluşmasında herhangi bir kusurum veya müdahalem bulunmamaktadır.

Ayrıca 190.000 TL tutarındaki harcamam 6 taksit olduğundan, aylık ödemem gereken tutar matematiksel olarak:

**190.000 ÷ 6 = 31.666,666666... Tl**

olmalıdır. Yuvarlama esasına göre bu tutar **31.666,66 TL**

Buna rağmen tarafıma ilgili dönem için **31.792,50 TL** ödeme yansıtılmıştır. Bu farkın nedeni, benim yaptığım bir limit aşımı değil; tamamen bankanızın kendi yuvarlama yöntemi sonucu oluşan 5 kuruşluk farkın limit aşımı olarak değerlendirilmesi ve buna bağlı olarak **126,75 TL limit aşım faizinin** eklenmesidir.

Eğer gerçekten kart limitim yapılan işlemleri karşılamıyor olsaydı, bankanızın bu işlemleri onaylamaması veya işlem öncesinde limit yetersizliği uyarısı vermesi gerekirdi. Buna rağmen işlemler eksiksiz şekilde onaylanmış, daha sonra ise tamamen bankanızın hesaplama yönteminden kaynaklanan birkaç kuruşluk fark gerekçe gösterilerek tarafıma faiz tahakkuk ettirilmiştir. Bunun sorumluluğu tarafıma yüklenemez.

Ayrıca konuyla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, limit aşımının hangi işlem nedeniyle oluştuğunu ve faizin nasıl hesaplandığını açıklayamamış, konu hakkında yeterli bilgi verememiştir. Sorunun nedenini kendi hesaplamalarımla tespit etmek zorunda kaldım. Uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum bankanızdan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu nedenlerle;

* Tarafıma tahakkuk ettirilen **126,75 TL limit aşım faizinin ve buna bağlı tüm kesintilerin iptal edilmesini, **
* Bankanızın taksitlendirme sırasında uyguladığı yuvarlama yönteminden kaynaklanan farkların tarafıma faiz veya limit aşımı olarak yansıtılmamasını,
* Limit aşımının hangi işlem nedeniyle oluştuğunu ve **126,75 TL faiz tutarının hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğini gösteren ayrıntılı hesap dökümünün** tarafıma yazılı olarak iletilmesini,
* Oluşan mağduriyetimin giderilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını,

saygılarımla arz ve talep ederim.