Haksız Ekstre Ücreti Ve Yanıtsız Talep Sorunu

Garanti BBVA bankasının ***482 numaralı müşterisiyiz. Garanti BBVA bankasının ait sonu 1019 numaralı kredi kartını aktif olarak kullanmamaktayız. Bu kartta kullanmadığımız aylarda talebimiz olmamasına rağmen basılı ekstre ücreti adı ile 32.43 TL alınmıştır ve alınmaya da devam etmektedir. Garanti BBVA mobil uygulamasında seçeneğimiz elektronik olmasına rağmen bu ücret alınmıştır. İlave olarak basılı bir ekstre de adresimize gelmemiştir. Bununla ilgili banka ile görüştüğümde basılı tercihimiz olduğunu söylediler ama bunu bizim vermediğimizi ve hangi tarihte kimin talep ettiğimizin iletilmesi için talep (kayıt no: 5763959 ) oluşturduk ama buna da dönüş sağlanmadı. Bununla ilgili alınan ücretlerin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.