Habersiz Kredi Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili, haberim ve onayım olmadan kredi sigortası ücreti tahsil edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Bu hafta içinde kredi kartımdan 1.350 TL tutarında yıllık kredi sigortası kesintisi yapılmış, ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmamıştır.

Kesintiyi fark ettikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sigorta bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Kredimin taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, bilgim dışında ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu sigorta tahsilatını kabul etmiyorum.

İlgili 1.350 TL’lik kredi sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşteriye açık, net ve önceden bilgilendirici bir onay süreci işletilmesini talep ediyorum.